La Mise en Demeure par Courriel : Est-ce Légal?

Vous avez de la difficulté à retrouver l’adresse postale de la partie adverse : pouvez-vous lui envoyer une mise en demeure par courriel? Soyez sans crainte : il est maintenant possible de transmettre une lettre de mise en demeure par courriel et même par message texte.

 

Cependant, le courriel présente certaines contraintes qui n’existent pas lorsque vous transmettez la mise en demeure par la poste ou par huissier. Il est donc important de comprendre l’objectif de la mise en demeure afin de vous assurer que votre moyen de transmission est efficace. Peu importe le mode de transmission choisi, vous devez vous assurer d’obtenir une preuve de réception de la mise en demeure. Ceci peut devenir plus compliqué lorsque nous parlons d’une transmission par un moyen électronique.

 

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1) L’objectif de la mise en demeure

L’objectif général de la mise en demeure est d’aviser formellement la partie adverse que vous lui réclamez quelque chose, que ce soit de l’argent ou une action quelconque, sans quoi une demande en justice pourrait être intentée contre elle. La loi prévoit que la mise en demeure doit être faite par écrit :

1595. La demande extrajudiciaire par laquelle le créancier met son débiteur en demeure doit être faite par écrit.

Elle doit accorder au débiteur un délai d’exécution suffisant, eu égard à la nature de l’obligation et aux circonstances; autrement, le débiteur peut toujours l’exécuter dans un délai raisonnable à compter de la demande.

Comme vous pouvez le constater, la loi ne prévoit pas de mode spécial de transmission de la mise en demeure : elle doit simplement être faite par écrit. Or, un écrit peut être transmis par courriel, par message texte, par la poste ou même par fax. Rappelez-vous qu’un écrit ne doit pas nécessairement être en format papier.

 

Pratico-pratique, il sera cependant important que vous puissiez prouver que la partie adverse a bien reçu votre mise en demeure. Ainsi, même si vous pourriez théoriquement préparer une mise en demeure sur un essuie-tout et le remettre en mains propres à la partie adverse, il sera difficile de prouver que cette livraison a eu lieu. Bien sûr, l’autre partie pourrait avouer qu’elle a reçu votre lettre de mise en demeure. Cependant, il est préférable de vous assurer que le mode de transmission choisi vous permette de prouver sans l'ombre d'un doute la réception.

2) Transmission de la mise en demeure par courriel

La loi permet sans problème la transmission d’une mise en demeure par courriel, mais il ne s'agit pas toujours de la meilleure option. De nos jours, il est très commun qu’une lettre de mise en demeure soit transmise par courriel. Ceci était un changement prévisible : il est beaucoup plus simple d’envoyer un courriel à partir de votre résidence que de vous rendre au bureau de poste et payer les frais applicables. De plus, une lettre par la poste peut se rendre à destination quelques jours en retard, sans mentionner la possibilité que votre lettre soit perdue quelque part en chemin.

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  Avantages de la mise en demeure par courriel

  • Une lettre de mise en demeure par courriel sera immédiatement livrée à la partie adverse dès que vous appuyez sur « Envoyer ». Si la partie adverse fait preuve d’un comportement inacceptable qui vous cause des dommages importants, la mise en demeure par courriel vous permet de rapidement faire connaître vos demandes à l’autre partie.
  • Une mise en demeure par courriel ne vous occasionnera pas de frais de transmission. Contrairement à la transmission par courrier recommandé ou par huissier, qui peut représenter des sommes non négligeables, vous n’aurez aucuns frais additionnels pour la transmission de votre mise en demeure par courriel.

  • Vous pouvez transmettre la lettre de mise en demeure à une partie dont vous ne connaissez pas l’adresse postale. Le déménagement de la partie adverse peut rapidement venir vous compliquer la vie lorsque nous parlons d’une mise en demeure par la poste. De plus, les relations sont maintenant de plus en plus virtuelles. Il est donc possible que les seules informations en votre possession soient l’adresse courriel et le numéro de téléphone de la partie adverse.

Inconvénients de la mise en demeure par courriel

  • Il est plus compliqué de prouver que le courriel a bel et bien été reçu. Dans le cadre d’une transmission par courrier recommandé, la partie adverse doit obligatoirement offrir sa signature afin qu’elle puisse récupérer votre lettre. Il n’y a donc aucun doute que la mise en demeure a été reçue. Mais comment prouver que la partie adverse a reçu votre courriel? Celle-ci pourrait faire croire qu’elle n’utilise plus cette adresse courriel, que le courriel a automatiquement été envoyé à sa boîte de courriels indésirables (spam) ou que le courriel ne pouvait pas être ouvert. Bref, à moins de recevoir une réponse à votre mise en demeure ou un accusé de réception, il n’est pas évident de prouver que la mise en demeure s’est bien rendue aux yeux de l’autre partie.

  • Une mise en demeure par courriel a moins d’impact psychologique sur la partie adverse. Dans le monde technologique d’aujourd’hui, nous recevons des dizaines de courriels chaque jour. Une personne aura donc moins tendance à prendre votre mise en demeure au sérieux. Imaginez qu’un huissier cogne à votre porte pour vous signifier une lettre de mise en demeure : vous comprenez immédiatement qu'il pourrait y avoir des conséquences importantes si vous ignorez la lettre.

3) Transmission de la mise en demeure par courrier recommandé

Il s’agit de la méthode de transmission la plus abordable si vous désirez procéder par la poste. Lorsque vous transmettez votre mise en demeure par courrier recommandé, vous recevrez un numéro de repérage qui vous permettra de suivre le progrès de votre lettre. La partie adverse sera obligée de signer un accusé de réception pour que la mise en demeure lui soit remise. Chez Postes Canada, vous aurez accès à la signature de la partie adverse prouvant que la mise en demeure lui a réellement été livrée. Cette preuve sera importante si vous décidez de déposer une demande en justice par la suite.

Nous vous recommandons de transmettre votre mise en demeure par courrier recommandé dans la mesure du possible. Bien que la transmission par courriel soit de plus en plus fréquente, les juges sont plutôt habitués à la transmission par la poste. En ce sens, la partie adverse pourra difficilement prétendre qu’elle n’a pas reçu votre mise en demeure lorsque vous déposez sa signature en preuve. Les coûts sont abordables : de 10,00 $ à 15,00 $ chez Postes Canada.

4) Transmission de la mise en demeure par message texte et Facebook

Les tribunaux acceptent maintenant qu’une mise en demeure soit transmise par message texte ou même par Facebook. Comme nous l’avons vu précédemment, la loi exige seulement que la mise en demeure soit faite par écrit. Il faut cependant garder en tête qu’il s’agit de nouvelles technologies et que le droit est parfois réfractaire au changement. Si vous êtes en mesure de prouver que la partie adverse a lu votre mise en demeure transmise sur Facebook ou par message texte, par exemple avec une notification que le message a été lu, il n’y aura aucun problème au niveau de la preuve de transmission. Privilégiez la transmission par courrier recommandé et par courriel dans la mesure du possible.

5) Transmission de la mise en demeure par huissier

La transmission par huissier aura l’impact psychologique le plus grand sur l’autre partie, mais sera la méthode la plus dispendieuse. Bien qu’il ne soit pas nécessaire de transmettre votre mise en demeure par huissier, ce geste peut démontrer à la partie adverse que vous prenez la situation au sérieux. En effet, vous devrez investir en moyenne 50,00 $ au minimum pour qu’un huissier se rende chez l’autre partie afin de lui remettre votre mise en demeure. Par contre, vous recevrez un rapport signé du huissier qui viendra prouver que la partie adverse a reçu votre lettre.

 

Par ailleurs, la transmission par huissier est une bonne option si la partie adverse évite de récupérer votre lettre au bureau de poste. Si la mise en demeure est envoyée par courrier recommandé et que la partie adverse n’est pas chez elle lors de la tentative de livraison, le facteur laissera un avis indiquant à l’autre partie qu’une lettre doit être récupérée au bureau de poste. Certaines personnes de mauvaise foi, sachant que votre mise en demeure était en route, n’iront pas chercher la lettre afin de ralentir le processus. Dans un tel cas, la transmission par huissier devient nécessaire.

6) Ressources gratuites pour la rédaction d'une mise en demeure

Vous ne savez pas comment préparer votre lettre de mise en demeure? Consultez nos exemples gratuits de lettre de mise en demeure. Si votre mise en demeure est pour récupérer une somme de 15 000,00 $ et moins, vous pouvez également consulter notre article sur la mise en demeure aux petites créances. Si vous choisissez de rédiger votre mise en demeure par vous-même, n'oubliez pas de découvrir nos 7 trucs pour rédiger une lettre de mise en demeure.

 

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Questions? Commentaires? N'hésitez pas à nous écrire!

 

Avis : Les informations contenues sur le présent site web sont d’ordre général et ne devraient pas être interprétées comme des conseils juridiques. Nous ne pouvons garantir l’exactitude des informations mises à votre disposition et nous vous invitons à communiquer avec un avocat pour obtenir des conseils sur votre situation particulière.

 

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8 commentaires

  • Bonjour,

    Est-ce que la mise en demeure peut (ou doit) être envoyée à toutes les personnes concernées? Ex: le contrat (incluant un dépôt de garantie) a été signé avec un ancien franchisé (X) d’une compagnie (Y). Le contrat n’a pas été réalisé et le dépôt de garantie n’a pas été remboursé.

    Si oui, les montants sont réclamés à qui, X et/ou Y? Et est-ce que je peux exiger des dommages et (surtout) intérêts sur le dépôt de garantie?

    Merci!

    Eduardo Caron
  • (En réponse au commentaire de Mme Cloutier ci-dessous)

    Nous vous invitons à communiquer avec nous pour vérifier les différentes options possibles. Par exemple, selon la situation, il est possible qu’une mise en demeure puisse être adressée à la clinique dentaire elle-même.

    Vous pouvez nous rejoindre par le biais de la page Contact : https://www.assistancecreances.ca/pages/contact

    Sincères salutations,

    Assistance Créances
  • Comment faire une mise en demeure si j’ignore l’adresse de la personne. Je connais le nom de la clinique dentaire et ses coordonnées mais le dentiste a été radié de l’ordre des dentistes et l’ordre refuse de me donner son adresse postale.

    Louise Cloutier

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